本销售条款与条件适用于通过 Welcome to Morocco 网站预订由 Welcome to Morocco 提供的行程与活动。任何预订均表示客户完全接受本条款，客户在付款前勾选相应的复选框即确认接受。
1. 条款目的
本条款规定网站所展示旅游服务（导览游、短途游览及各类活动）的预订、付款、变更与取消条件。
2. 预订
目录中的行程均在线预订：选择日期、方案和参与人数，填写客户信息，然后付款。付款一经接受，预订即告确认；随后我们会发送一封确认邮件，内含预订编号和收据。客户提供的信息必须准确、完整。在线预订须在服务开始前至少 24 小时完成。
定制行程和私人奢华旅行按报价销售。方案免费提供；书面报价会列明行程安排、价格以及任何不可退还的供应商费用，客户须在付款前接受该报价。我们的取消与退款政策同样适用于此类旅行，与其他任何预订一致。
3. 价格
价格按每人计算，以欧元（EUR）标示，除另有说明外均已含全部税费。总金额在预订时计算，并在付款前显示。不包含的项目（古迹门票、餐食、小费等）会在每个行程页面上注明。
以下价格规则适用于所有在线预订。付款前，预订摘要会逐行列出适用的每一条规则：
- 4 至 11 岁儿童按成人价格的 50% 收费；4 岁以下儿童免费，不单独占用座位或床位（每位成人最多携带 1 名）。
- 单人参加多日拼团行程：酒店单人房附加费每晚 €40（营地住宿除外）。私人选项不收取附加费。
- 升级项目是所订选项的可选附加服务，按每位付费旅客（含儿童）及每晚营地住宿计价；例如在舍比沙丘沙漠营地：带独立卫浴的帐篷 +€45、豪华营地 +€100。
- 20 位及以上旅客：不支持在线预订，但我们的任何行程均可提供团体报价，按公开价格减 15%。 索取团体报价
- 价格在预订时锁定：更改日期不会重新计算价格，之后添加的旅客按原预订的价格付费。我们不提供最后一刻折扣。
4. 付款
预订的全部费用通过银行转账支付。我们不在线收取任何款项：预订后，我们的团队会将收款银行账户信息及付款条件发送给客户。
5. 客户取消与退款
- 服务开始前 24 小时及以上：可在客户专区免费取消，并通过银行转账全额退款。
- 服务开始前不足 24 小时，或客户未到场、迟到导致服务无法进行：不予退款。
- 退款将退回预订时使用的支付方式。视客户所在银行而定，款项通常在 5 至 10 个工作日内到账。
时间以摩洛哥当地时间为准。
所有预订均适用相同的取消条件：在线预订的目录行程、多日游线路、定制行程以及按报价销售的私人奢华旅行。部分项目（酒店、营地、专门预订的交通、门票）可能不可退款；这些项目会在付款前或在书面报价中注明，并从退款中扣除。详情请参阅我们的取消与退款政策。
6. 客户变更
- 在服务开始前 24 小时之前，可在客户专区免费更改日期和时间，视余位情况而定。
- 在同一期限内，可在线增加参与人数，新增人员按原预订的价格付费。
- 减少参与人数无法在线办理，也不会自动退款：客户须联系我们的团队。
7. 组织方取消
如遇不可抗力，或出现使活动无法进行或不安全的情况（天气、景点关闭、安全原因），我们保留取消或推迟服务的权利。届时将为客户提供另选日期，或全额退还已付款项。
拼团出发的最低旅客人数
拼团于每周一出发，至少需要 10 位旅客（成人及 4 至 11 岁儿童）。一日游会在出发前 48 小时确认成团，多日游则在出发前 10 天确认。如果未达到最低人数，我们会联系您，由您选择：保留名额并接受一项在任何额外付款前须经您同意的价格调整、免费改为另一个周一出发，或全额退还已付款项。未经您同意，您的价格绝不会变动。私人选项不受此最低人数限制。
8. 撤回权
在特定日期提供的休闲服务不适用 14 天撤回权（欧盟第 2011/83/EU 号指令第 16 条第 l 项）。适用第 5 条规定的取消条件。
9. 责任
客户同意遵守安全须知和行程安排。对于因未遵守上述须知或因其无法控制的情况而造成的任何损失，Welcome to Morocco 概不负责。
10. 适用法律
本条款受网站发布者注册地适用的法律管辖。任何争议如未能友好解决，将提交有管辖权的法院处理。
联系我们
如有任何问题，请联系我们： [email protected]。
最后更新：2026年10月7日
