Estes Termos e Condições de Venda regem a reserva dos passeios e atividades oferecidos por Welcome to Morocco por meio do site Welcome to Morocco. Toda reserva implica a aceitação integral destes termos, que o cliente confirma marcando a caixa própria antes de pagar.
1. Objeto
Estes termos definem as condições de reserva, pagamento, alteração e cancelamento dos serviços turísticos (passeios guiados, excursões e atividades) apresentados no site.
2. Reserva
Os passeios do catálogo são reservados online: escolha da data, da opção e do número de participantes, dados do cliente e, em seguida, pagamento. A reserva é confirmada assim que o pagamento é aceito; um e-mail de confirmação com o código da reserva e o recibo é então enviado. As informações fornecidas pelo cliente devem ser exatas e completas. As reservas online devem ser feitas com pelo menos 24 horas de antecedência do início do serviço.
Os passeios sob medida e as viagens privativas de luxo são vendidos sob orçamento. A proposta é gratuita; o orçamento escrito indica o programa, o preço e os eventuais custos de fornecedores não reembolsáveis, e o cliente o aceita antes de qualquer pagamento. Nossa Política de Cancelamento e Reembolso se aplica a essas viagens como a qualquer outra reserva.
3. Preços
Os preços são exibidos por pessoa, em euros (EUR), com todos os impostos incluídos, salvo indicação em contrário. O valor total, calculado no momento da reserva, é exibido antes do pagamento. Os itens não incluídos (ingressos de monumentos, refeições, gorjetas…) são indicados na página de cada passeio.
4. Pagamento
O preço integral da reserva é pago online no momento da reserva, por meio do PayPal: com uma conta PayPal ou com cartão, sem criar conta. O pagamento é criptografado e processado pelo PayPal; Welcome to Morocco nunca tem acesso aos dados do cartão do cliente. O pagamento no local não está disponível para passeios reservados online.
5. Cancelamento pelo cliente e reembolsos
- Até 24 horas antes do início do serviço: cancelamento gratuito pela área do cliente, com reembolso total e automático.
- Menos de 24 horas antes do início, ou em caso de não comparecimento ou de atraso que impeça o serviço: sem reembolso.
- Os reembolsos são feitos na forma de pagamento usada na reserva. Dependendo do banco do cliente, costumam aparecer em 5 a 10 dias úteis.
O horário de referência é o horário local do Marrocos.
As mesmas condições de cancelamento se aplicam a toda reserva: passeios do catálogo reservados online, circuitos de vários dias, passeios sob medida e viagens privativas de luxo vendidas sob orçamento. Alguns componentes (hotéis, acampamentos, transporte reservado, ingressos) podem ser não reembolsáveis; eles são informados antes do pagamento ou no orçamento escrito e são deduzidos do reembolso. Detalhes completos em nossa Política de Cancelamento e Reembolso.
6. Alterações pelo cliente
- A data e o horário podem ser alterados sem custo pela área do cliente até 24 horas antes do início do serviço, sujeito à disponibilidade.
- Participantes podem ser acrescentados online no mesmo prazo, pagando as pessoas acrescentadas ao preço da reserva original.
- A redução do número de participantes não é possível online e não é reembolsada automaticamente: o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe.
7. Cancelamento pelo organizador
Em caso de força maior ou de condições que tornem a atividade impossível ou insegura (clima, fechamento do local, segurança), reservamo-nos o direito de cancelar ou adiar o serviço. O cliente recebe então a oferta de uma data alternativa ou o reembolso total dos valores pagos.
8. Direito de arrependimento
Os serviços de lazer prestados em uma data específica estão excluídos do direito de arrependimento de 14 dias (artigo 16(l) da Diretiva 2011/83/UE). Aplicam-se as condições de cancelamento da seção 5.
9. Responsabilidade
O cliente compromete-se a seguir as instruções de segurança e o programa. Welcome to Morocco não pode ser responsabilizada por qualquer dano resultante do descumprimento dessas instruções ou de circunstâncias fora de seu controle.
10. Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei aplicável na sede do editor. Qualquer litígio será, na ausência de solução amigável, submetido aos tribunais competentes.
Contato
Para qualquer dúvida, escreva para [email protected].
Última atualização : 24 de setembro de 2026
