Votre partenaire réceptif au Maroc

Travailler avec un DMC au Maroc

Qu'est-ce qu'un DMC, et en faut-il un au Maroc ?

Un DMC, Destination Management Company, est l'opérateur local qui construit et exécute le programme que vous vendez. Au Maroc, cela signifie gérer le transport, les guides agréés, les contrats d'hébergement, les autorisations et les décisions quotidiennes qu'une équipe à distance ne peut pas prendre. Agences et tour-opérateurs passent par des spécialistes du voyage au Maroc plutôt que d'assembler eux-mêmes les prestataires, parce qu'un seul contrat en remplace une dizaine, et qu'un seul numéro répond quand une route ferme.

En quoi est-ce différent de réserver nous-mêmes les prestataires ?

La réservation directe fonctionne jusqu'à ce que quelque chose bouge. Un DMC porte le risque opérationnel : un contrat, un interlocuteur responsable, et une équipe qui réachemine le jour même au lieu de vous écrire un courriel à ce sujet. Vous obtenez aussi des tarifs négociés au volume sur l'ensemble du programme plutôt que ligne par ligne, et des véhicules et des guides que nous maîtrisons au lieu de les sous-traiter à l'aveugle.

Allez-vous vendre directement à nos clients ?

Non. Les programmes sont livrés sous votre marque : vos documents, votre relation client, votre prix de vente. Nous vous cotons en net et vous fixez ce que paie votre client. Les guides sont briefés pour présenter le voyage comme le vôtre, et nous ne contactons pas vos voyageurs après la fin du programme.

Sous quel délai répondez-vous à une demande de devis ?

Sous 24 à 48 heures pour une demande FIT ou groupe standard. Les programmes MICE complexes et tout ce qui demande des options sur des lieux prennent plus longtemps, et nous vous indiquons la date attendue dès l'accusé de réception plutôt que de vous laisser relancer.

Quelles régions du Maroc couvrez-vous ?

Tout le pays, de Tanger au Sahara. Notre base est dans le nord, la zone que la plupart des opérateurs gèrent le moins bien : les arrivées en ferry depuis l'Espagne se font à Tanger, et une équipe à Marrakech ne peut pas accueillir une traversée de 7 h. Si votre programme commence ou finit sur le corridor Espagne-Maroc, c'est là que la différence se sent.

Comment fonctionnent les tarifs nets ?

Nous vous cotons un coût net par programme ; votre marge est ce que vous ajoutez par-dessus, et nous ne publions ni ne laissons deviner votre prix de vente. Les tarifs sont garantis pour la saison sur les programmes contractés et recotés quand une composante bouge sensiblement, par exemple un hôtel qui change son propre tarif. Demandez la grille tarifaire et nous vous envoyons la version en cours.